Garminから新品が届いた

約半年前に購入したeTrex Vista HCx。実は毘沙ノ鼻で本州最西端を漫喫したあと、落下した拍子に液晶が映らなくなっていた。で、うかうか旅行に行ける状態ではない今の内に修理仕様と思い立ち、先日新品が届いた。無償交換期間万歳。まぁ、落として付いた傷なんかも思い出の一つと言えば一つ。少々寂しくもあるのだが。

手順

そんなわけで手順を書き留めておく。詳細は無償修理に関するページを参照のこと。なお有償修理の場合は修理内容にかかわらず有償修理のページで出てくる金額が請求される。

1. サポートへメールで連絡してRMA番号の交付を受ける
   • 現時点ではContact Garmin SupportのEmail Product Supportにはメールフォームがリンクされているのでそれを使用すればよい
     • フォームはMSIE専用の可能性がある
     • 概ねフォームを使用すれば記入漏れは避けられる
     • のっけからMarket Nameの選択で悩まされたが、eTrexはOn the trailに区分されている
   • 説明が不十分な場合は先方から詳細を問い合わせるメールが来る場合もある
2. 返送方法の指示があるのでそれに従う
   • 僕の時は返送時の送料として36米ドルの支払いが生じる旨も記載されていた
   • RMA番号はWordファイルに記載されており、フォームを埋めた後出力して同梱するよう指示された
     • 修理代金も記入する必要があるので有償修理のページを参照する
   • 台湾へは国際スピード郵便で900円
     • 国際スピード郵便は専用封筒をくれるので、デバイスを梱包材にでも包んで郵便局に持って行けばどうにかなる
3. まめに現況をメールで教えてくれるのでしばし待つ
   • 僕の場合到着時と発送時の2回連絡を受けた
4. 氏名ではなくMy GarminのID宛でデバイスが届く

My GarminのIDは記入必須ではないので書かない方が良かったかもしれないですね!

この文書の諸情報

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http://kuruman.org/diary/2008/11/25/garmin-send-me-new-gps-device

公開日時

2008年11月25日 午後11時18分22秒

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