Garminから新品が届いた 約半年前に購入したeTrex Vista HCx 。実は毘沙ノ鼻で本州最西端を漫喫 したあと、落下した拍子に液晶が映らなくなっていた。で、うかうか旅行に行ける状態ではない今の内に修理仕様と思い立ち、先日新品が届いた。無償交換期間万歳。まぁ、落として付いた傷なんかも思い出の一つと言えば一つ。少々寂しくもあるのだが。
手順
そんなわけで手順を書き留めておく。詳細は無償修理に関するページ を参照のこと。なお有償修理の場合は修理内容にかかわらず有償修理のページ で出てくる金額が請求される。
サポートへメールで連絡してRMA 番号の交付を受ける
現時点ではContact Garmin Support のEmail Product Support にはメールフォームがリンクされているのでそれを使用すればよい
フォームはMSIE 専用の可能性がある
概ねフォームを使用すれば記入漏れは避けられる
のっけからMarket Name の選択で悩まされたが、eTrexはOn the trail に区分されている
説明が不十分な場合は先方から詳細を問い合わせるメールが来る場合もある
返送方法の指示があるのでそれに従う
僕の時は返送時の送料として36米ドルの支払いが生じる旨も記載されていた
RMA 番号はWordファイルに記載されており、フォームを埋めた後出力して同梱するよう指示された台湾へは国際スピード郵便 で900円
国際スピード郵便は専用封筒をくれるので、デバイスを梱包材にでも包んで郵便局に持って行けばどうにかなる
まめに現況をメールで教えてくれるのでしばし待つ
氏名ではなくMy GarminのID宛で デバイスが届く
My GarminのIDは記入必須ではないので書かない方が良かったかもしれないですね!